Hjälp och support
Här hittar du svar på vanliga frågor om Mina sidor.
Om du har problem eller funderingar rekommenderar vi att du börjar här.
Vad kan jag göra på Mina sidor?
På Mina sidor kan du:
- • Följa dina ärenden hos kommunen
- • Se status och uppdateringar
- • Kommunicera med kommunen i ett ärende
- • Hitta och använda e-tjänster
- • Se vissa av dina bokningar
Det är bara du som kan se informationen när du är inloggad.
Inloggning med e-legitimation
För att logga in använder du e-legitimation (BankID eller Freja+).
Det innebär att du identifierar dig på ett säkert sätt.
När du loggar in hämtar vi vissa personuppgifter, till exempel:
Uppgifterna används för att:
- • Koppla dig till dina ärenden och bokningar
- • Säkerställa att endast du kan se din information
- • Möjliggöra kontakt mellan dig och kommunen
Vi behandlar dina uppgifter enligt gällande lagstiftning.
Läs mer under Personuppgiftsbehandling.
Logga in
- Klicka på Logga in högst upp på sidan
- Välj e-legitimation
- Följ instruktionerna
Logga ut
Du loggas ut automatiskt efter en stunds inaktivitet.
För att logga ut manuellt:
- Klicka på ditt namn högst upp på sidan
- Klicka på Logga ut
- Stäng gärna webbläsaren
Menyraden
Här hittar du de olika delarna av Mina sidor:
- • Startsida – översikt
- • E-tjänster – alla e-tjänster och länkar till andra Mina sidor
- • Mina ärenden – dina ärenden hos kommunen
- • Mina bokningar – dina bokningar
- • Hjälp och support – frågor och svar
- • Personuppgiftsbehandling – information om hur vi hanterar dina uppgifter
E-tjänster och andra Mina sidor
Under E-tjänster hittar du kommunens e-tjänster.
Vissa tjänster ligger i separata system och visas under Övriga Mina sidor.
Det innebär att:
- • Alla ärenden ännu inte finns samlade på ett ställe
- • Du ibland behöver gå vidare till en annan Mina sidor
Mina ärenden
Här ser du en lista över dina ärenden.
För varje ärende kan du se:
- • När det skapades
- • När det senast uppdaterades
- • Ärendets rubrik
- • Vilken verksamhet som hanterar det
- • Ärendenummer
- • Status
Klicka på ett ärende för att se detaljer och meddelanden.
Funktionen utvecklas löpande.
Kontakta kommunen om ett ärende
Du kan skicka meddelanden kopplade till ett specifikt ärende.
Meddelandet skickas till den verksamhet som hanterar ärendet.
Mina bokningar
Här visas dina bokningar med kommunen.
Tänk på att:
- • Alla bokningar kanske inte visas ännu
- • Funktionen utvecklas löpande
Få hjälp och kontakta oss
Få hjälp via E-tjänst
Om något inte fungerar på Mina sidor kan du skapa ett supportärende.
Vi återkopplar till dig så snart som möjligt.
Gå till E-tjänsten: Få hjälp med Mina sidor
Chatta med oss
Få snabb hjälp direkt via chatten under öppettider.
Vanliga frågor
Varför kan jag inte logga in med lösenord?
Vi använder e-legitimation för att säkerställa att rätt person får tillgång till rätt information.
Kan företag logga in?
I dagsläget kan endast privatpersoner logga in.
Vi planerar att även företag ska kunna använda tjänsten framöver.
Varför ser jag inte alla mina ärenden?
Alla ärenden är ännu inte samlade här.
Vissa finns under Övriga Mina sidor.
Jag har problem med att logga in
Prova att:
- • Använda en annan webbläsare
- • Uppdatera webbläsaren
- • Rensa webbhistorik
- • Starta om webbläsaren eller datorn