Om mina sidor/support

Vad kan jag göra på mina sidor?

Via Mina sidor kan du följa dina ärenden som du har med kommunen. Det är bara du som kan se den information som finns i dina “Mina sidor”.

Du kan följa status på dina ärenden och föra en dialog med kommunen direkt i anslutning till ett ärende genom en meddelandefunktion. Du kan även kontakta kommunen och hitta alla kommunens e-tjänster.

Inloggning med e-legitimation

För att logga in på mina sidor används e-legitimation (BankID eller Freja+). När du loggar in hämtas dina personuppgifter.

Logga in

Besök vår webbplats och klicka på knappen Logga in överst i menyraden och logga in med e-legitimation.

Logga ut

Du loggas ut automatiskt vid inaktivitet. Men för att vara säker på att du loggar ut kan du göra det manuellt, enligt följande:

1. Klicka på ditt namn överst i menyraden
2. Klicka på Logga ut
3. Stäng webbläsaren för att försäkra dig om att du loggats ut

Skicka meddelande till kommunen

Så här gör du för att skicka meddelande på Mina sidor:

1. Besök vår webbplats och klicka på knappen Logga in och logga in med e-legitimation.
2. Klicka Kontakta Väsby Direkt.
3. Välj ämne i listan som visas.
4. Skriv ditt meddelande. Var så tydlig och detaljerad som möjligt.
5. Bifoga en fil vid behov.
6. Välj hur du vill bli återkopplad (via Mina sidor, e-post eller telefon).
7. Fyll i dina uppgifter.
8. När du är klar, klicka på Skicka.

Vårt kundserviceteam kommer att svara så snart som möjligt!

Meny­raden

• Start­sidan – tryck här om du vill komma tillbaka till startsidan
• E-tjänster – här hittar du alla e-tjänster och länkar till övriga Mina sidor
• Mina ärenden – här hittar du dina ärenden hos kommunen (funktionen är under uppbyggnad)
• Mina bokningar – här hittar du bokningar med kommunen (funktionen är under uppbyggnad)
• Om mina ärenden/support – vanliga frågor och svar om innehållet på Mina ärenden
• Personuppgifts­behandling – information om hur vi behandlar dina personuppgifter

E-tjänster

För att komma till en e-tjänst, klicka först på en kategori och välj sedan den e-tjänst du vill använda.

Under Övriga Mina sidor kan du hitta ärenden som ännu inte finns under mina ärenden.

Mina ärenden

När du klickar här kommer du först till en översikt över dina ärenden. I översikten kan du se detaljer som:

• Datum när ärendet senast är ändrat
• Datum när ärendet registrerades
• Ärendets rubrik
• Vilken verksamhet inom kommunen som hanterar ärendet
• Ärendenummer
• Ärendets status
• En siffra som anger antal handlingar (meddelanden) som ärendet innehåller

Om du dubbelklickar på ett ärende ser du detaljer om ärendet och vilka meddelanden du skickat via Mina sidor. Funktionen är under uppbyggnad.

Kontakta kommunen om ett specifikt ärende

Du kan skicka ett meddelande kopplat till ett ärende – det hamnar i inkorgen hos den enhet på kommunen som hanterar ärendet.

Mina bokningar

Här hittar du bokningar med kommunen. Funktionen är under uppbyggnad och det är inte säkert att du kan hitta alla bokningar här ännu.

Vanliga frågor

Varför kan jag inte logga in med lösenord i nya Mina sidor?

Som offentlig kommun måste vi identifiera personer som loggar in i våra tjänster för att säkerställa att de får åtkomst till rätt miniatyr. E-legitimation är en säker och pålitlig inloggningsmetod som gör att vi kan erbjuda användaren tillgång till Mina ärenden.

Kan företag och organisationer logga in och använda Mina sidor?

I dagsläget kan endast privatpersoner logga in i Mina ärenden men plattformen är under utveckling och vi planerar för att organisationer och företag inom kort ska kunna nyttja tjänsten.

Jag har skyddade personuppgifter. Kan jag använda Mina sidor?

I dagsläget så har du som har skyddade personuppgifter inte tillgång till denna tjänst.

Varför ser jag inte Mina ärenden?

Vi bygger successivt ut Mina ärenden så att fler ärenden visas här. Om du inte hittar ditt ärende kan du behöva gå in på Övriga mina sidor för att se dina ärenden.

Jag har problem med att logga in med e-legitimation

Om du får problem med att logga in på Mina ärenden, prova att logga in med en annan webbläsare av senaste version. Du kan också testa att rensa webbhistoriken. Ett alternativ kan vara att starta om webbläsaren eller datorn.

Vart vänder jag mig om jag har fler frågor?

Titta först under “Om mina ärenden/support”.

Om du inte hittar svaret på din fråga eller har problem kontaktar du Mina sidor support.